Veiligheid

Vijf adviezen om veilig te bankieren

Van Lanschot doet er alles aan om (online) bankieren veilig te houden. Daarnaast kunt u zelf maatregelen nemen om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van bankfraude. Met de vijf veiligheidsregels weet u wat u zelf kunt doen.

  1. Houd uw beveiligingscodes geheim.
  2. Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt.
  3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken.
  4. Controleer uw bankrekening.
  5. Meld incidenten direct aan Van Lanschot en volg de aanwijzingen op.

1     Houd uw beveiligingscodes geheim

Beveiligingscodes zijn niet alleen de pincode die u in combinatie met uw Van Lanschot Wereldpas gebruikt. Het zijn ook alle andere codes die u nodig hebt om gebruik te maken van Van Lanschot Online Bankieren. Dat kunnen bijvoorbeeld de codes zijn die uw digipas of Webber aangeven.

Denk aan het volgende:

  • Zorg ervoor dat beveiligingscodes nooit aan een ander bekend kunnen worden.
  • Gebruik deze beveiligingscodes alleen zelf en doe dat op de manier die Van Lanschot aangeeft.
  • Schrijf of sla de codes niet op. Of, als het echt niet anders kan, alleen in een vorm die voor anderen onherkenbaar is en die u alleen zelf kunt ontcijferen. Bewaar in dit geval versleutelde informatie niet bij uw Wereldpas of bij de apparatuur waarmee u uw bankzaken regelt, zoals uw computer.
  • Als u zelf een beveiligingscode kunt kiezen, zoals bij uw digipas, zorg dan dat die niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode.
  • Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw beveiligingscodes intikt. Het gaat hier niet alleen om uw pincode, maar ook om alle andere codes die u gebruikt om betalingen te doen via Online Bankieren.
  • Geef nooit een beveiligingscode door per telefoon, e-mail of op een andere manier dan Van Lanschot u heeft voorgeschreven. Dat geldt ook als u telefonisch, per e-mail of persoonlijk door iemand wordt benaderd die aangeeft een medewerker van Van Lanschot te zijn. Wij zullen u op deze manier nooit om beveiligingscodes vragen. (Lees meer over phishing: hoe werkt het en wat kunt u ertegen doen?)

2.    Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt

Denk aan het volgende:

  • Laat u niet afleiden als u uw Van Lanschot Wereldpas gebruikt en controleer of u uw eigen pas daarna terugkrijgt;
  • Berg de Wereldpas altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat u hem niet gemakkelijk kunt verliezen. Controleer regelmatig of u de pas nog in uw bezit heeft.

3.      Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken

Bescherm uw pc en tablet

  • Zorg dat de geïnstalleerde software op de apparatuur die u voor het regelen van uw bankzaken gebruikt (zoals uw pc of tablet) is voorzien van actuele (beveiligings)updates. Geïnstalleerde software is bijvoorbeeld het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals virusscanner en firewall; zet de automatische updatefunctie aan;
  • Installeer geen illegale en onbekende software; 
  • Beveilig de toegang tot uw computer, tablet, enzovoort met een toegangscode. 
  • Zorg ervoor dat door Van Lanschot verstrekte toepassingen op de apparatuur die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken niet door onbevoegden kunnen worden gebruikt; 
  • Van Lanschot zal u nooit telefonisch, via e-mail of in een pop-up scherm vragen om een (beveiligings)update van Online Bankieren uit te voeren (lees meer over phishing). 

Controleer de beveiligde verbinding

Controleer wanneer u bent ingelogd of het internetadres in de adresregel begint met https: // login. vanlanschot. com / authentication /... De 's' in 'https' staat voor secure en geeft aan dat u zich in een beveiligde omgeving bevindt. Staat er alleen ‘http’ (zonder ‘s’) dan is de internetverbinding niet beveiligd.

Een beveiligde verbinding is ook te herkennen aan de aanwezigheid van een hangslotje (vaak in combinatie met een gekleurde adresbalk): 

Microsoft Edge

Als u gebruik maakt van Microsoft Edge, verschijnt links van de adresbalk in het groen de naam ‘F. van Lanschot Bankiers N.V. [NL]’ met ervoor een hangslotje.

Microsoft Edge 

Internet Explorer 11

Als u gebruik maakt van Internet Explorer 11, verschijnt er rechts van de groene adresbalk een hangslotje met de naam ‘F. van Lanschot Bankiers …’

Internet Explorer 11 

Internet Explorer 9 en 10

Als u gebruik maakt van Internet Explorer 9 of 10 verschijnt er rechts van de groene adresbalk een hangslotje met de naam ‘F. van Lansc…’

IE 9 en 10.jpg 

Mozilla Firefox

Als u gebruik maakt van Mozilla Firefox, verschijnt links van de adresbalk in een groen veld de naam ‘F. van Lanschot Bankiers N.V. (NL)’ met ervoor een hangslotje.

Mozilla Firefox 

Apple Safari

Als u gebruik maakt van Apple Safari, verschijnt in de adresbalk in het groen de naam ‘F. van Lanschot Bankiers N.V.’ met ervoor een hangslotje. 

Safari 

Google Chrome

Als u gebruik maakt van Google Chrome verschijnt er links van de adresbalk in een groen veld een hangslotje met de naam ‘F. van Lanschot Bankiers N.V. [NL]’

Chrome

Controleer het hangslotje

Wanneer u dubbelklikt op het hangslotje, verschijnt een certificaat. Een certificaat bevat een sleutel die de gegevens van en naar Van Lanschot versleutelt. Dit certificaat moet verleend zijn aan login. vanlanschot. com

Log altijd uit

Bent u klaar met Online Bankieren? Log altijd uit door op de button ‘uitloggen’ te klikken. Op deze wijze sluit u de beveiligde verbinding. Zo kan niemand op een onbewaakt moment verder gaan met Online Bankieren.

Als extra beveiliging wordt u automatisch uitgelogd als u langer dan een bepaalde periode geen handelingen verricht in de door u geopende sessie van Online Bankieren.

4.     Controleer uw bankrekening

Controleer altijd zo spoedig mogelijk in Online Bankieren of op uw dagafschriften of u transacties ziet waarvoor u geen toestemming hebt gegeven.

  • Beschikt u over rekeninginformatie in Online Bankieren? Controleer uw transacties dan in elk geval elke twee weken.
  • Ontvangt u alleen rekeninginformatie op papier? Controleer uw afschriften dan in elk geval binnen twee weken na ontvangst. 


Als er schade voor Van Lanschot ontstaat doordat het voor u enige tijd onmogelijk is geweest uw rekeninginformatie te controleren, dan kunnen wij u vragen aan te tonen dat dit in alle redelijkheid niet mogelijk was.

5 Tijdens het online bankieren: controleer uw betaalopdrachten

  • Betaalopdrachten die u hebt ingevoerd, komen eerst in het overzicht ‘Verzenden betalingen’ te staan. In dit overzicht kunt u uw opdrachten controleren voordat u deze definitief naar de bank verzendt.
  • Nadat u de opdrachten hebt verzonden, kunt u deze direct raadplegen in Online Bankieren. Hiervoor klikt u in de navigatiebalk op ‘Status betalingen’ en vervolgens op de functie ‘Geagendeerd’. In dit overzicht worden het bedrag, de naam en het rekeningnummer van de begunstigde vermeld. Eventuele onregelmatigheden kunt u direct constateren.


Neem in de volgende gevallen direct contact met ons op:

  • u hebt uw Van Lanschot Wereldpas niet meer in uw bezit of weet niet waar deze is;
  • u weet of vermoedt dat iemand anders uw pincode of de beveiligingscode van uw digipas kent of heeft gebruikt;
  • u ziet dat er transacties op uw bankrekening hebben plaatsgevonden waarvoor u geen toestemming hebt gegeven;
  • u hebt uw digipas of Webber niet meer;
  • u ervaart iets als vreemd of ongebruikelijk, zoals een andere manier van inloggen in Online Bankieren.


Van Lanschot kan zorgen voor een blokkade om (verdere) schade te voorkomen. Als wij u aanwijzingen geven, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen, dan moet u deze aanwijzingen opvolgen. Ook hierbij zullen wij u nooit om beveiligingscodes vragen.

Veiligheidsregels ook in de voorwaarden

De vijf regels zijn er omdat we (online) bankieren alleen veilig kunnen houden wanneer wij er ons samen, klant en bank, voor inspannen. Ze zijn opgesteld door de banken in Nederland samen met de Consumentenbond en voor alle banken gelijk. Bij al onze veiligheidsmaatregelen rekenen wij erop dat u zo veilig mogelijk bankiert. De regels worden opgenomen in onze Voorwaarden voor Private Banking bij Van Lanschot

Meer over veilig online bankieren

De Nederlandse Vereniging van Banken, waarbij Van Lanschot ook is aangesloten, heeft een eigen website. U ziet er welke maatregelen banken nemen, op welke manieren criminelen u geld afhandig proberen te maken en hoe u hen voor kunt zijn. Voorkom misbruik van uw gegevens. Lees meer op www.veiligbankieren.nl.

Hebt u vragen?

Van Lanschot Client Services helpt u graag. U bereikt Client Services elke werkdag van 8.30 tot 21.00 uur, telefoon 0800-1737 vanuit Nederland, +31 73 687 18 97 vanuit het buitenland.

Van Lanschot maakt gebruik van cookies voor een goede werking van de site, voor tracking en voor het bijhouden van statistieken. Gaat u verder op de site? Dan stemt u erin toe dat wij cookies plaatsen. Lees meer over cookies bij Van Lanschot