Hulp met digipas

Hebt u een vraag over uw digipas? Misschien is die al eerder gesteld. Kijk daarvoor in de lijst hieronder. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.

Digipas Mijn Van Lanschot

Antwoorden op vragen over andere zaken rond online bankieren vindt u in de veelgestelde vragen over online bankieren.

Terug naar de inlogpagina

Veelgestelde vragen

1Hoe log ik in met mijn digipas? (met demovideo)

In de video ziet u stap voor stap hoe u inlogt in Mijn Van Lanschot. U kunt dit ook nalezen in:
Mijn Van Lanschot - Hoe log ik in met mijn digipas (pdf)

Hebt u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.

Contact

2Wat is mijn digipasnummer?

Het nummer van uw digipas vindt u achter op uw digipas.

Contact

3Mijn digipas toont ‘Fail 1’ / ‘Fail 2’ / ‘Fail 3’

FAIL 1 OF FAIL 2

U hebt eenmaal of tweemaal achter elkaar een pincode ingetoetst die niet bij deze digipas hoort. Druk op de ► knop van uw digipas om opnieuw de pincode in te toetsen.

LOCK FAIL 3

U hebt driemaal achter elkaar een verkeerde pincode ingetoetst. Als gevolg daarvan is uw digipas geblokkeerd. Om weer gebruik te kunnen maken van Online Bankieren dient u contact op te nemen met Van Lanschot Client Services, telefoon 0800-1737 (vanuit het buitenland +31 73 687 18 97).

Contact

4Mijn digipas is gestolen of vermist. Wat moet ik doen?

Bij diefstal, verlies of misbruik van de digipas en/of pincode dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met Van Lanschot Client Services, telefoon 0800-1737 (vanuit het buitenland +31 73 687 18 97).

Contact

5Mijn digipas is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Wij kunnen uw digipas deblokkeren. Neem daarvoor contact op met onze afdeling Client Services op 0800-1737 (vanuit het buitenland +31 73 687 1897). Wij verzoeken u uw digipas bij de hand te houden.

Contact

6Hoe kan ik mijn digipas vervangen?

Werkt uw digipas niet goed? Neem dan contact op met Van Lanschot Client Services, telefoon 0800-1737 (vanuit het buitenland +31 73 687 18 97), elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 21:00 uur.

Contact

Van Lanschot maakt gebruik van cookies voor een goede werking van de site, voor tracking en voor het bijhouden van statistieken. Gaat u verder op de site? Dan stemt u erin toe dat wij cookies plaatsen. Lees meer over cookies bij Van Lanschot