Van Lanschot biedt hoogwaardige financiële dienstverlening aan vermogende particulieren, ondernemers en andere geselecteerde cliëntgroepen.
Missie
Het bieden van hoogwaardige financiële dienstverlening aan vermogende particulieren, ondernemers en andere geselecteerde cliëntgroepen.
Visie
Van Lanschot wil de beste Private Bank van Nederland en België zijn.
Strategie
1. Kiezen voor Private Banking
2. Vergroten commerciële slagkracht
3. Permanent investeren in kwaliteit dienstverlening
4. Handhaven solide profiel
Kernwaarden
Onafhankelijk, betrokken, gedreven en deskundig zijn de kernwaarden van Van Lanschot.
Doelstellingen
Om de realisatie van de visie meetbaar te maken heeft Van Lanschot doelstellingen op het gebied van cliënten en medewerkers en financiële doelstellingen geformuleerd.
Doelstellingen t.a.v. cliënten en medewerkers
Marktaandeel: realiseren van een versterkte groei in onze doelgroepmarkten
Klanttevredenheid: behouden van de voorsprong op de benchmark in de loyaliteitsindex
Beleggingsperformance: realiseren van een risicogewogen beleggingsperformance die beter is dan de benchmark
Klantzorg: hanteren en continu verbeteren van een klantzorgbeleid dat toonaangevend is in de sector en het wettelijk kader overstijgt
Werkgeverschap: behoren tot de meest attractieve werkgevers voor toptalent in de financiële sector
Financiële doelstellingen
- Core Tier I-ratio: ten minste 10%, op termijn naar 12%
- Leverage: verhouding totale activa/eigen vermogen kleiner dan 20
- Net Stable Funding Ratio: hoger dan Basel III eis, minimaal 100%
- Liquidity Coverage Ratio: hoger dan Basel III eis, minimaal 100%
- Rendement op Equity (Core Tier I kapitaal): binnen 12-18 maanden ca. 10%, op middellange termijn hoger dan 12%
- Groei winst per aandeel: ten minste 5% per jaar, na herstel tot genormaliseerd winstniveau van ten minste € 4 per aandeel in 2013
- Dividendbeleid: tussen de 40-50% van de nettowinst toekomend aan gewone aandeelhouders