Global Reporting Initiative

Door middel van ‘GRI’ legt Van Lanschot op gestructureerde wijze verantwoording af over haar handelen en de relatie met haar belanghebbenden.

Het Global Reporting Initiative (GRI) is een internationale norm voor transparante maatschappelijke verslaglegging (zie www.globalreporting.org).

Van Lanschot is van mening dat haar maatschappelijk jaarverslag 2011 voldoet aan het B-niveau van de G3-richtlijnen.

Management approach

Om in aanmerking te komen voor een GRI B-niveau dient er voor zes indicatorgroepen een zogenoemde management approach te zijn ontwikkeld. De zes indicatorgroepen zijn: 1) economie, 2) milieu, 3) arbeid, 4) mensenrechten, 5) maatschappelijk en 6) productverantwoordelijkheid.

Voor ieder van deze zes indicatorgroepen dienen de volgende onderdelen te worden gerapporteerd (‘management approach’):

• doelen (KPI’s);
• behaalde resultaten (ten opzichte van de doelen), inclusief uitleg/onderbouwing;
• beleid (gericht op het behalen van deze doelen);
• relevante achtergronden (organisatorische inbedding, trainingen, monitoring, audit, etc.).

Onderstaande tabel laat zien op welke wijze de tien KPI’s van Van Lanschot corresponderen met de zes GRI-indicatorgroepen. Daarnaast is weergegeven waar de behaalde resultaten per KPI in het maatschappelijk jaarverslag worden gerapporteerd.

Ook is aangegeven waar in het maatschappelijk jaarverslag (MJV) het bijbehorende beleid uiteen wordt gezet. Voor drie KPI’s beschrijven we dat beleid hieronder in de vorm van beknopte actieplannen.

Cliënttevredenheid

• Vermogensregie toepassen bij alle Private Banking-relaties.
• Verder verbeteren van de contactplanning (disciplineren).
• Doorzetten van reguliere / al gestarte acties (inclusief project Cliëntbelang Centraal).

Energieverbruik

• Deelname aan energieconvenant Den Bosch.
• Acties gericht op efficiënter gebruik van bestaande vierkante meters.
• De 10% minst energiezuinige panden jaarlijks onderzoeken op besparingsmogelijkheden.
• Bij vervanging van apparatuur kiezen voor de meest energiezuinige.
• Waar mogelijk lichtsensoren toepassen.

Papierverbruik

• Enkele grote papierstromen digitaliseren (o.a. dagafschriften).
• Meer inzetten op default dubbelzijdige printerinstellingen.
• Medewerkers de beschikking geven over een printdashboard (mogelijkheden voor pilot onderzoeken).