Bankiers & kantoren

Hoveniersbedrijf Van der Tol is sinds 1945 succesvol met het ontwerpen, aanleggen en beheren van tuinen en parken in de Randstad.

Van der Tol-norm
Tegenwoordig heeft Van der Tol 160 medewerkers die werken vanuit drie locaties. Eind jaren ’90 trad Wim van der Tol terug en zette Rob Franken het bedrijf voort. Hoewel er geen Van der Tol meer werkt, is het volgens Franken nog een echt familiebedrijf. Motto: wij hoeven niet de grootste te zijn, maar willen wel de beste zijn. Binnen het bedrijf spreekt men over de Van der Tol-norm.

Wandelen met de hond
Om scherp te blijven op zijn eigen organisatie en de klanttevredenheid hoog te houden, loopt Franken elke dag een stuk met zijn hond. Tijdens deze wandelingen krijgt hij vaak nieuwe ingevingen.

Zo bedacht hij onlangs een nieuwe organisatiestructuur met meer eigen verantwoordelijkheid voor zijn medewerkers. Transparante dienstverlening en de klant centraal stellen stonden daarbij voorop. Iedere hovenier in het veld heeft nu zijn eigen visitekaartje gekregen, als uiteindelijke ‘visitekaartjes’ van het bedrijf.

Vogelkooitje
Een actueel thema is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De medewerkers van Van der Tol zijn natuurlijk elke dag bezig met het toevoegen van groen. Tijdens een wandeling bedacht Franken dat het bedrijf bij iedere oplevering een vogelkooitje met het bedrijfslogo zou moeten ophangen om dit zichtbaar te maken voor opdrachtgevers.

Open communicatie
Franken geeft aan het te waarderen dat Van Lanschot altijd open communiceert over de effecten van de kredietcrisis. Ook ervaart hij de relatie met zijn private en business banker als betrokken en deskundig.